Trygghetspaket i Nyköping

Neobo äger 121 lägenheter i fastigheten Svetsaren 9 i Nyköping. Under året har Neobo erbjudit hyresgästerna ett trygghetspaket. Jacob Milde, förvaltare i området:

Berätta om Trygghetspaketet
– Vi har under året jobbat med ett projekt som vi kallar för Trygghetspaketet. Trygghetspaketet är något vi erbjudit samtliga hyresgäster i en av våra fastigheter i Nyköping. Det innefattar bland annat installation av nya låssystem av modell iLOQ, nytt passersystem och digital tvättstugebokning. Idén kom från våra hyresgästers önskemål i den årliga kundundersökningen. Arbetet är precis i sluttampen och har flutit på väldigt bra. Samtliga hyresgäster har tackat ja och det som har varit mest utmanande hittills har varit logistiken kring att samtliga hyresgäster behövt kvittera ut nya nycklar. Men eftersom detta var efterfrågat från våra hyresgäster har arbetet gått väldigt smidigt.

Hur kom ni på idén?
– Idén och tankarna har funnits med sen fjolårets kundundersökning. Planeringen drog igång i början av året och tillsammans med kollegor och duktiga samarbetspartner har vi hittat en bra lösning. Nu har vi både underlättat vår interna drift, men även bidragit till att öka våra hyresgästers trygghet. Det känns bra!

Vad har ni fått för feedback från hyresgästerna?
– Eftersom vi är i sluttampen av projektet så har inte allting kommit igång till fullo än. Vi har dock redan mottagit mycket positiv feedback från våra hyresgäster för att vi arbetar för ett tryggare område. Vi såg även i resultaten från 2024 års kundundersökning att Nyköping är en av de orter som har ökat mest gällande kundnöjdhet. Det känns roligt att våra hyresgäster ser det arbete som vi gör. Vi fortsätter att lyssna på våra kunder och identifiera värdeskapande investeringar som förädlar våra områden och skapar ökad trivsel hos våra hyresgäster.